2019-12-31
許多企業(yè)會建立起一系列客戶數(shù)據(jù)，從常見的支持問題到客戶滿意度調(diào)查，以此來提高企業(yè)的服務(wù)水平。然而，他們往往缺乏對這些數(shù)據(jù)立即采取行動的流程。收集...
我們整天都在做選擇，從穿的衣服到晚飯吃什么東西。在工作場所，我們?yōu)楦鞣N大大小小的事項做決定。日常中的選擇都是很私人的，但當涉及到影響我們團隊的決...
2019-12-23
在五年前，Gartner就曾預(yù)言客戶體驗是企業(yè)競爭的新戰(zhàn)場。現(xiàn)在，超過90%的企業(yè)確實在客戶體驗方面展開激烈地競爭，在人員、流程和技術(shù)方面的投入...
2019-12-20
工作流程旨在幫助您優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，使流程運作流暢并從中收獲效率。一個容易制作、但極不準確或效率低下的工作流模型對企業(yè)毫無幫助，同時還可能導(dǎo)致流程的...
2019-12-19
生產(chǎn)質(zhì)量管理是關(guān)系到產(chǎn)品質(zhì)量、消費者權(quán)益以及企業(yè)利益的重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)需要時刻關(guān)注的部分。一個企業(yè)如果不建立起良好的生產(chǎn)質(zhì)量管理體系，最直接的影...
有許多客戶咨詢我們，問工作流適用于哪些場景的應(yīng)用？它能解決哪些行業(yè)的困境？我們的回答是，有業(yè)務(wù)的地方或者說需要依照一定步驟來實現(xiàn)目的的場所，都會...
2019-11-14
企業(yè)和團隊每天都面臨著許多計劃、任務(wù)，以及挑戰(zhàn)。但心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，并不是越來越多的工作訓(xùn)練會提升我們的熟練度，不同種類繁多的工作反而會降低我們工作...
2019-10-29
如果你關(guān)注企業(yè)效率，那么你可能已經(jīng)花時間考慮工作流管理、BPM和業(yè)務(wù)流程自動化。許多人只是因為害怕錯過工作流自動化的潮流，卻匆忙地選擇了工作流來...
2019-09-16
工作流幫助許多企業(yè)在效率上得到改善。但是，在工作流管理中，人們往往存在一些誤區(qū)。手動流程是否需要固化？是否需要采用自動流程代替手動流程？固化流程...
2019-09-06
企業(yè)在工作流和業(yè)務(wù)流程自動化方面投資前會做許多權(quán)衡。為了做出明智的選擇，企業(yè)必須牢記自動化本身并不是目標。其目標是優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，以改變業(yè)務(wù)運營方...
2019-09-03
數(shù)據(jù)、信息、知識構(gòu)成了內(nèi)容，它也是企業(yè)資產(chǎn)的重要組成部分。它是支持我們工作、協(xié)作、學(xué)習(xí)、交流和決策的主要依據(jù)。內(nèi)容可以推動更好的客戶體驗、提高員...
無論你是銷售、財務(wù)、生產(chǎn)還是運營，你都脫離不開工作流。工作流對于各行各業(yè)都是件大事情?！拔覀冃枰獌?yōu)化我們的工作流程”不應(yīng)該只是一句口號，繪制工作...
2019-08-15
許多出色的企業(yè)多年來一直在使用工作流進行信息傳遞。這個過程包括收集多個文檔（一些是合同文檔，一些是操作文檔，一些是信息文檔），并附上一個摘要以創(chuàng)...
2019-08-06
隨著許多企業(yè)尋求改進和優(yōu)化現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的解決方案逐步落地，“工作流”和“流程優(yōu)化”在今天的業(yè)務(wù)中的應(yīng)用越來越常見。通常，這種對工作流優(yōu)化的需求是...
2019-07-18
業(yè)務(wù)流程是需要持續(xù)改進的，而企業(yè)通常需要好的方法來改進這些流程，并最大限度地提高企業(yè)效率。實現(xiàn)這一點的最佳方法是創(chuàng)建業(yè)務(wù)流程的流程圖。因為流程圖...
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